Canal Ético

En ProPorta nos comprometemos con los más altos estándares éticos y de transparencia. Este canal está a disposición de cualquier persona para comunicar, de forma confidencial y segura, conductas irregulares, incumplimientos normativos o cualquier situación contraria a nuestro código de conducta.

Este canal cumple con lo establecido en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, así como con la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión.

Responsable del canal: Comité de Ética de ProPorta Marketplace, S.L. | etica@proporta.com

Nuestros Compromisos Éticos

Integridad

Actuamos con honestidad y transparencia en todas nuestras operaciones y relaciones comerciales

Equidad

Tratamos a todos los usuarios de manera justa e imparcial, sin discriminación de ningún tipo

Respeto

Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo y respetuoso para todos

Responsabilidad

Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones y garantizamos la protección del informante

Qué se Puede Comunicar

Puedes utilizar este canal para informar sobre cualquiera de las siguientes situaciones

Fraude y Conductas Irregulares

Actividades fraudulentas, estafas, falsificación de documentos, suplantación de identidad, manipulación de datos o cualquier actividad engañosa dentro o fuera de la plataforma que afecte a usuarios o a la propia empresa.

Acoso y Discriminación

Cualquier forma de acoso, intimidación, discriminación por razón de género, orientación sexual, origen étnico, religión, discapacidad u otra condición personal o social, tanto entre usuarios como por parte de empleados de ProPorta.

Incumplimiento Normativo

Violaciones de la legislación vigente, incumplimiento de normas fiscales, laborales, de protección de datos, de consumidores o de cualquier otra normativa aplicable a la actividad de ProPorta o de los profesionales registrados.

Infracciones de Seguridad

Vulnerabilidades de seguridad informática, brechas de datos personales, accesos no autorizados a sistemas o información, o cualquier riesgo que pueda comprometer la seguridad de los usuarios o de la plataforma.

Conflictos de Interés y Corrupción

Situaciones que puedan comprometer la imparcialidad del servicio, sobornos, tráfico de influencias, uso indebido de información privilegiada o cualquier conducta que pueda constituir corrupción en el ámbito de la plataforma.

Garantías para el Informante

Confidencialidad

La identidad del informante y de los terceros mencionados en la comunicación se tratará con la máxima confidencialidad. Solo tendrá acceso a esta información el Comité de Ética y las personas estrictamente necesarias para la investigación. Esta obligación de confidencialidad se mantiene incluso tras la finalización del procedimiento.

Anonimato Opcional

Puedes presentar tu comunicación de forma anónima si lo deseas. Aunque facilitar tus datos de contacto nos ayuda a investigar con mayor eficacia y a mantenerte informado del proceso, no es un requisito obligatorio.

Protección frente a Represalias

Conforme a la Ley 2/2023, queda prohibida toda forma de represalia contra las personas que presenten comunicaciones a través de este canal. Se consideran represalias, entre otras: el despido, la suspensión, la degradación, las amenazas, el acoso, la inclusión en listas negras o cualquier otro trato desfavorable derivado de la comunicación. ProPorta adoptará las medidas necesarias para proteger al informante.

Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales recabados se tratarán conforme al RGPD y a la LOPDGDD. La finalidad exclusiva es la gestión de la comunicación y la investigación de los hechos informados. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para resolver la comunicación, y en todo caso durante los plazos legales exigidos.

Proceso de Gestión

Recepción

Tu comunicación es recibida por el Comité de Ética, que registra el caso de forma segura y confidencial.

Acuse de Recibo

En un plazo máximo de 7 días naturales, te confirmamos la recepción de tu comunicación (salvo que sea anónima).

Investigación

Se analizan los hechos, se recaba información adicional si es necesario y se determina si la comunicación es fundada.

Resolución

En un plazo máximo de 3 meses, se comunica la resolución al informante con las medidas adoptadas.

Cómo Presentar una Comunicación

Por correo electrónico

Envía tu comunicación a etica@proporta.com incluyendo:

Descripción detallada de los hechos (qué, quién, cuándo, dónde)
Tipo de irregularidad (fraude, acoso, incumplimiento normativo, seguridad, etc.)
Evidencias o documentación de apoyo, si dispones de ellas (opcional)
Tus datos de contacto para seguimiento (opcional, puedes informar de forma anónima)

Por correo postal

También puedes remitir tu comunicación por escrito a:

Comité de Ética - ProPorta Marketplace, S.L.
Calle Gran Vía 28, 3a Planta
28013 Madrid, España

Indica en el sobre “CONFIDENCIAL - Canal Ético” para garantizar que se tramite correctamente.

Marco Legal

Este canal de información se rige por la siguiente normativa:

Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. Transpone al ordenamiento jurídico español la directiva europea de protección del informante.
Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión.
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en lo relativo al tratamiento de datos personales derivados de las comunicaciones recibidas.

Nuestro Compromiso Contigo

Investigamos cada comunicación de manera exhaustiva y tomamos las medidas necesarias para mantener un entorno seguro, ético y profesional para todos los usuarios de ProPorta.