Question 1

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto online gratis en ProPorta?

Accepted Answer

Solicitar un presupuesto online en ProPorta es completamente gratuito y muy sencillo. Solo tenéis que registraros con vuestro email, describir el servicio que necesitáis (por ejemplo, reformas de baños, instalación de aire acondicionado o cualquier otro trabajo), indicar vuestra zona y el rango de presupuesto estimado. En menos de 24 horas, hasta 4 profesionales verificados de vuestra zona os contactarán con sus propuestas detalladas. No hay ningún compromiso de contratación: revisáis las ofertas con calma y decidís libremente.

Question 2

¿Cuántos profesionales pueden contactarme tras publicar mi solicitud?

Accepted Answer

Por defecto, un máximo de 4 profesionales cualificados pueden desbloquear vuestra solicitud y ponerse en contacto con vosotros. Este límite está diseñado para que recibáis suficientes opciones donde comparar precios y calidad, sin sentiros abrumados por demasiadas propuestas. Cada profesional que os contacte habrá revisado los detalles de vuestro proyecto antes de responder, lo que garantiza que solo recibáis presupuestos relevantes y personalizados. Podéis consultar más detalles en nuestra página de cómo funciona el servicio.

Question 3

¿Puedo buscar un fontanero cerca de mí o un electricista cerca de mí?

Accepted Answer

Sí. Cuando publicáis vuestra solicitud en ProPorta, el sistema la empareja automáticamente con profesionales que operan en vuestra zona geográfica. Esto significa que si necesitáis un fontanero cerca de vosotros, un electricista cerca de vuestra vivienda o cualquier otro profesional local, solo os contactarán especialistas que cubren vuestro código postal o localidad. Trabajamos con más de 2.500 profesionales repartidos por toda España, cubriendo las principales ciudades y áreas metropolitanas. Podéis explorar la cobertura completa en nuestra sección de zonas.

Question 4

¿Qué ocurre si no me convence ningún presupuesto recibido?

Accepted Answer

No estáis obligados a contratar a ningún profesional. ProPorta funciona sin compromiso: recibís los presupuestos, los comparáis y decidís libremente. Si ninguna propuesta os convence, podéis simplemente descartarlas sin coste alguno. También tenéis la opción de crear una nueva solicitud con requisitos más detallados o un rango de presupuesto diferente para atraer otras ofertas. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudaros a afinar vuestra solicitud si lo necesitáis.

Question 5

¿Cómo me comunico con los profesionales que me contactan?

Accepted Answer

Una vez que un profesional desbloquea vuestra solicitud, se abre un canal de mensajería directa dentro de la plataforma. Podéis intercambiar mensajes con cada profesional para aclarar detalles del trabajo, negociar condiciones, solicitar fotos de trabajos anteriores o acordar una visita presencial. Toda la conversación queda registrada en vuestro panel de cliente, lo que os da transparencia y un historial al que recurrir en caso de necesidad. Este sistema protege vuestra privacidad, ya que no tenéis que compartir vuestro teléfono hasta que estéis listos.

Question 6

¿Para qué tipos de servicio puedo pedir presupuestos?

Accepted Answer

ProPorta cubre una amplia gama de servicios profesionales para el hogar y empresas. Podéis solicitar presupuestos para reformas de baños y cocinas, instalación de aire acondicionado, trabajos de fontanería, electricidad, pintura, albañilería, jardinería, mudanzas, cerrajería, limpieza profesional y mucho más. Consultad nuestro directorio de servicios completo para ver todas las categorías disponibles. Si vuestro servicio no aparece en el listado, contactad con soporte y valoraremos añadirlo.

Question 7

¿Cómo funciona el sistema de créditos profesionales?

Accepted Answer

Los créditos profesionales son la moneda interna de ProPorta. Como profesional, compráis packs de créditos prepago que utilizáis para desbloquear los datos de contacto de los clientes que os interesan. Cada lead tiene un coste en créditos que varía según la categoría del servicio y el presupuesto estimado del proyecto. Solo gastáis créditos cuando decidís contactar a un cliente, así que tenéis control total sobre vuestra inversión. Podéis consultar los packs disponibles y sus precios en nuestra página de precios para profesionales.

Question 8

¿Cuánto cuesta cada lead para los profesionales?

Accepted Answer

El coste en créditos de cada lead depende de la categoría del servicio y del presupuesto estimado del proyecto. Los trabajos de mayor valor (como reformas integrales o instalaciónes de aire acondicionado) tienen un coste de créditos mayor, ya que el potencial de facturación es también superior. Podéis ver el coste exacto de cada lead antes de desbloquearlo, así que nunca hay sorpresas. Además, los profesionales con planes de suscripción activos disfrutan de descuentos en el coste de desbloqueo, pudiendo ahorrar hasta un 30% en cada lead.

Question 9

¿Cómo me registro como profesional en ProPorta?

Accepted Answer

El registro como profesional es rápido. Accedéis a la página para profesionales, rellenáis vuestros datos (nombre, empresa, email, teléfono), seleccionáis las categorías de servicios que ofrecéis y las zonas geográficas donde operáis. Tras el registro, nuestro equipo revisa vuestra documentación profesional para verificar vuestra identidad y credenciales. Una vez aprobados, vuestro perfil se activa y empezáis a recibir leads que coincidan con vuestras especialidades y cobertura geográfica. Todo el proceso suele completarse en 24-48 horas.

Question 10

¿Puedo elegir qué leads desbloquear?

Accepted Answer

Por supuesto. ProPorta os muestra todos los leads disponibles que coinciden con vuestras categorías y zonas configuradas. Antes de gastar créditos, podéis ver la descripción del proyecto, la zona, el rango de presupuesto del cliente y cuántos profesionales ya han desbloqueado ese lead. Con toda esa información, decidís si merece la pena invertir vuestros créditos. No hay obligación de desbloquear ningún lead: vosotros controláis completamente dónde invertís vuestros recursos.

Question 11

¿Qué planes de suscripción existen para profesionales?

Accepted Answer

ProPorta ofrece varios planes adaptados a distintos niveles de actividad: Free (acceso básico sin coste mensual), Starter, Pro y Business. Los planes de pago incluyen ventajas como descuentos en el coste de desbloqueo de leads, mayor visibilidad en el directorio de profesionales, insignias de verificación premium y acceso a estadísticas avanzadas de vuestro rendimiento. Podéis comparar todos los planes en detalle en nuestra guía de precios. Es posible cambiar de plan o cancelar en cualquier momento sin penalización.

Question 12

¿Los créditos que compro caducan?

Accepted Answer

No, los créditos profesionales de ProPorta no tienen fecha de caducidad. Una vez que los compráis, permanecen en vuestro saldo hasta que decidáis utilizarlos para desbloquear leads. Esto os permite comprar packs grandes (con mejor precio por crédito) sin preocuparos de perderlos si durante algún período tenéis menos actividad. Vuestro saldo actual siempre es visible desde el panel de profesional, junto con el historial completo de transacciones y desbloqueos realizados.

Question 13

¿Es realmente gratis para los clientes solicitar presupuestos?

Accepted Answer

Sí, solicitar presupuestos gratis es el compromiso fundamental de ProPorta con los clientes. Publicar vuestra solicitud, recibir hasta 4 propuestas de profesionales verificados y comparar precios no tiene ningún coste. Nunca os cobraremos comisiones, cuotas de registro ni tarifas ocultas. El modelo de negocio se sustenta exclusivamente en los créditos que compran los profesionales para acceder a los datos de contacto de los clientes. Vosotros solo pagáis al profesional que contratéis, directamente por el servicio acordado.

Question 14

¿Cuánto cuesta reformar un baño o una cocina?

Accepted Answer

El coste de reformar un baño o una cocina varía significativamente según el alcance del proyecto, los materiales y vuestra zona geográfica. Una reforma básica de baño puede partir de 3.000-5.000 euros, mientras que una reforma integral con materiales de gama alta puede superar los 15.000 euros. Para cocinas, los rangos son similares. La mejor forma de obtener un precio ajustado a vuestro caso es publicar una solicitud detallada en ProPorta: describid las medidas, el estado actual, los materiales deseados y el plazo. Recibiréis presupuestos personalizados de profesionales de vuestra zona que os orientarán con cifras reales.

Question 15

¿Cuánto cuesta la instalación de aire acondicionado?

Accepted Answer

La instalación de aire acondicionado tiene un coste que depende del tipo de equipo (split, multisplit, conductos), la potencia necesaria, el número de unidades y la complejidad de la instalación. Un split básico para una habitación puede costar entre 600 y 1.200 euros instalado, mientras que un sistema por conductos para toda una vivienda puede oscilar entre 3.000 y 8.000 euros. En ProPorta podéis solicitar presupuestos específicos para vuestra instalación de aire acondicionado, indicando las características de vuestro espacio, y recibir ofertas detalladas de instaladores certificados de vuestra zona.

Question 16

¿Cómo comparan los precios entre diferentes profesionales?

Accepted Answer

Cuando recibís varios presupuestos a través de ProPorta, os recomendamos no fijaros únicamente en el precio más bajo. Valorad también la experiencia del profesional, las opiniones de otros clientes, el detalle del presupuesto (materiales incluidos, plazos, garantías) y si el profesional ha visitado la obra antes de presupuestar. En vuestra área de cliente podéis ver el perfil completo de cada profesional, incluyendo su puntuación y trabajos anteriores. Nuestra guía de precios también os puede servir de referencia para saber si un presupuesto está dentro de los rangos habituales del mercado.

Question 17

¿Los presupuestos que recibo son vinculantes?

Accepted Answer

Los presupuestos iniciales que recibís a través de la plataforma son estimaciones basadas en la descripción de vuestro proyecto. Una vez que contactéis con un profesional y este valore el trabajo in situ, os proporcionará un presupuesto definitivo que sí puede ser vinculante si ambas partes lo aceptáis por escrito. Recomendamos siempre solicitar presupuesto detallado por escrito antes de confirmar cualquier contratación, incluyendo desglose de materiales, mano de obra, plazos de ejecución y condiciones de garantía. Así evitáis malentendidos posteriores.

Question 18

¿ProPorta cobra alguna comisión sobre el trabajo contratado?

Accepted Answer

No. ProPorta no cobra comisiones sobre el trabajo contratado ni al cliente ni al profesional. El acuerdo económico es directamente entre vosotros y el profesional que elijáis. Nuestro modelo se basa exclusivamente en los créditos profesionales prepago. Esta transparencia es clave para nosotros: el profesional puede ofrecer su mejor precio sin tener que añadir un margen extra por comisiones de plataforma, y vosotros recibís presupuestos más competitivos. Podéis leer más sobre nuestro modelo en la página sobre nosotros.

Question 19

¿Cómo verificáis que los profesionales son de confianza?

Accepted Answer

Todos los profesionales de ProPorta pasan por un proceso de verificación antes de poder acceder a leads de clientes. Este proceso incluye la validación de identidad personal, comprobación de documentación profesional (licencias, seguros, certificaciones del sector) y verificación de datos fiscales. Además, mantenemos un sistema de valoraciones donde los clientes puntúan el trabajo realizado, lo que nos permite detectar y actuar sobre profesionales que no cumplan con los estándares de calidad. Podéis consultar todos los detalles en nuestra página de seguridad y confianza.

Question 20

¿Mis datos personales están protegidos en la plataforma?

Accepted Answer

La protección de vuestros datos es una prioridad. ProPorta cumple íntegramente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD española. Utilizamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo para toda la información sensible. Las contraseñas se almacenan con hash argon2id, uno de los algoritmos más seguros disponibles. Además, los tokens de sesión se gestionan con medidas avanzadas como httpOnly cookies y rotación automática. Vuestros datos de contacto solo se comparten con profesionales cuando estos desbloquean vuestra solicitud. Tenéis todos los detalles en nuestra política de privacidad.

Question 21

¿Qué hago si tengo un problema con un profesional contratado?

Accepted Answer

Si tenéis algún problema con un profesional contactado a través de ProPorta, lo primero es comunicaros con él a través de la mensajería de la plataforma para intentar resolver la situación directamente. Si no llegáis a un acuerdo, podéis abrir una incidencia desde vuestro panel de cliente o contactar con nuestro equipo de soporte en soporte@proporta.com. Investigaremos el caso y mediaremos para buscar una solución. En casos graves de mala praxis, el profesional puede ser suspendido o eliminado de la plataforma. También disponéis de nuestro canal ético para reportar conductas inadecuadas.

Question 22

¿Cómo funciona el sistema de valoraciones y opiniones?

Accepted Answer

Tras completar un servicio, los clientes pueden valorar al profesional con una puntuación de 1 a 5 estrellas y dejar un comentario sobre su experiencia. Estas opiniones son públicas y visibles para futuros clientes, lo que incentiva a los profesionales a mantener un alto nivel de calidad. Solo los clientes que han contratado a un profesional a través de ProPorta pueden dejar valoraciones, lo que garantiza que las opiniones son genuinas. Podéis consultar valoraciones reales de clientes en nuestra página de opiniones.

Question 23

¿ProPorta tiene algún sello de calidad o certificación?

Accepted Answer

ProPorta está comprometida con la calidad del servicio y la transparencia. Operamos bajo la normativa mercantil española y cumplimos con todos los requisitos legales de comercio electrónico (LSSI-CE). Nuestro proceso de verificación de profesionales sigue estándares rigurosos, y mantenemos una política de calidad documentada que podéis consultar públicamente. Además, nuestro compromiso con la mejora continua se refleja en las métricas que compartimos: más de 15.000 proyectos gestionados con un 95% de satisfacción del cliente.

Question 24

¿Qué es ProPorta y en qué se diferencia de otras plataformas?

Accepted Answer

ProPorta es un marketplace de servicios profesionales diseñado específicamente para el mercado español. A diferencia de directorios genéricos, nuestro modelo de pay-per-lead garantiza que los profesionales solo pagan cuando deciden contactar a un cliente, no por aparecer listados. Esto genera presupuestos más competitivos para los clientes y un retorno de inversión medible para los profesionales. Además, nuestro sistema de verificación asegura que solo trabajan en la plataforma profesionales con documentación en regla. Combinamos tecnología moderna con un enfoque local que entiende las necesidades del mercado español.

Question 25

¿En qué ciudades y zonas de España opera ProPorta?

Accepted Answer

ProPorta opera en las principales ciudades y áreas metropolitanas de España, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Zaragoza, Bilbao, Alicante y muchas más. Nuestra red de más de 2.500 profesionales cubre tanto grandes ciudades como municipios medianos. Estamos en continua expansión, incorporando nuevas zonas cada mes. Podéis consultar la cobertura completa y las zonas activas en nuestra página de zonas. Si vuestra localidad aún no está cubierta, registraos igualmente: os notificaremos cuando incorporemos profesionales en vuestra área.

Question 26

¿Necesito descargar una aplicación para usar ProPorta?

Accepted Answer

No es necesario descargar ninguna aplicación. ProPorta funciona completamente desde el navegador web, tanto en ordenador como en móvil y tablet. La plataforma está optimizada para todos los dispositivos con un diseño responsive que se adapta a cualquier tamaño de pantalla. Podéis crear solicitudes, revisar presupuestos, intercambiar mensajes con profesionales y gestionar todo vuestro perfil directamente desde el navegador. Simplemente accedéis a app.proporta.com y ya podéis empezar. En el futuro valoraremos lanzar aplicaciones nativas si la demanda lo justifica.

Question 27

¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte de ProPorta?

Accepted Answer

Podéis contactar con nuestro equipo de soporte de varias formas. La más directa es enviar un email a soporte@proporta.com, donde os responderemos en un plazo máximo de 24 horas laborables. También tenéis disponible un formulario de contacto en nuestra página de contacto. Para consultas generales sobre el funcionamiento del servicio, esta misma sección de preguntas frecuentes y nuestra página de ayuda cubren las dudas más habituales. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).

Question 28

¿ProPorta está disponible para empresas o solo para particulares?

Accepted Answer

ProPorta está disponible tanto para particulares como para empresas. Si sois una empresa que necesita contratar servicios profesionales (mantenimiento de oficinas, reformas de locales comerciales, instalaciónes industriales), podéis publicar solicitudes exactamente igual que un particular. Del lado profesional, tanto autónomos como empresas con varios empleados pueden registrarse y operar en la plataforma. Los planes Business están especialmente diseñados para equipos profesionales que gestionan un volumen alto de leads y necesitan herramientas de gestión avanzadas.

Preguntas Frecuentes

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