Términos de Uso

1. Objeto y Alcance

Los presentes Términos de Uso complementan los Términos y Condiciones generales y regulan de forma detallada las condiciones de acceso y utilización de la plataforma ProPorta (en adelante, la "Plataforma"), operada por ProPorta Marketplace, S.L..

Estos Términos se aplican a todos los usuarios de la Plataforma, independientemente de su rol (Cliente, Profesional o visitante), y su aceptación es requisito indispensable para el uso de los servicios ofrecidos.

Para consultar las condiciones generales del contrato, sistema de créditos y responsabilidades, accede a nuestros Términos y Condiciones.

2. Uso Aceptable de la Plataforma

Los Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de forma diligente, correcta y lícita, conforme a la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En particular, los Usuarios deben:

• Utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos: búsqueda de servicios profesionales (Clientes) u oferta de servicios profesionales (Profesionales).
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
• Mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso.
• Respetar los derechos de otros usuarios y de terceros en todas las interacciones.
• Cumplir con las obligaciones contractuales asumidas a través de la Plataforma.
• Cooperar con ProPorta en la resolución de incidencias o investigaciones.

3. Contenido Generado por Usuarios

Los Usuarios pueden generar contenido dentro de la Plataforma, incluyendo descripciónes de proyectos, mensajes, valoraciones, reseñas, fotografías y documentos. Respecto a dicho contenido:

• El Usuario es el único responsable del contenido que publica y garantiza que dispone de los derechos necesarios para su publicación.
• El contenido debe ser veraz, respetuoso y no infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, honor, intimidad, imagen).
• Al publicar contenido, el Usuario otorga a ProPorta una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo necesario para utilizar dicho contenido con el fin de prestar y promocionar los servicios de la Plataforma.
• Las valoraciones y reseñas deben reflejar experiencias reales y honestas. Queda prohibida la manipulación del sistema de valoraciones.
• ProPorta se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier contenido que infrinja estos Términos o que considere inapropiado.

4. Prohibiciones Específicas

Queda expresamente prohibido:

• Spam y publicidad no autorizada: enviar mensajes masivos, no solicitados o promocionales a otros usuarios fuera del contexto de un lead.
• Perfiles falsos: crear cuentas con identidad ficticia, suplantar a otra persona o entidad, o mantener múltiples cuentas sin autorización.
• Evasión de la Plataforma: solicitar a Clientes o Profesionales que contacten fuera de la Plataforma con el objetivo de evadir el sistema de créditos o evitar el registro de la actividad.
• Contenido ofensivo: publicar contenido difamatorio, discriminatorio, amenazante, obsceno, que incite al odio o que vulnere la dignidad de las personas.
• Manipulación técnica: utilizar bots, scrapers, scripts automatizados u otros medios para acceder, recopilar información o interactuar con la Plataforma de forma no autorizada.
• Ingeniería inversa: descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Fraude en créditos: cualquier intento de obtener créditos de forma fraudulenta, manipular el sistema de pagos o explotar vulnerabilidades en el sistema.
• Uso ilícito: utilizar la Plataforma para cualquier actividad contraria a la ley, incluyendo el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo o el comercio de bienes o servicios ilícitos.

5. Propiedad Intelectual del Contenido de Usuarios

Los Usuarios conservan la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que publican en la Plataforma. No obstante, al publicar contenido, el Usuario otorga a ProPorta los siguientes derechos:

• Licencia para reproducir, distribuir y comunicar públicamente el contenido en el contexto de la prestación de los servicios de la Plataforma.
• Licencia para utilizar el contenido con fines de promoción y marketing de la Plataforma, siempre de forma anonimizada cuando sea aplicable.
• Derecho a crear obras derivadas (por ejemplo, resúmenes o compilaciones) con fines estadísticos o de mejora del servicio.

Estas licencias se otorgan de forma no exclusiva, gratuita y por el tiempo necesario para la finalidad descrita. El Usuario puede solicitar la eliminación de su contenido en cualquier momento, sin perjuicio de las copias que puedan existir por razones técnicas o legales.

6. Suspensión y Cancelación de Cuentas

ProPorta se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente la cuenta de cualquier Usuario que incumpla estos Términos de Uso. El procedimiento de actuación es el siguiente:

• Primer incumplimiento leve: advertencia por escrito con indicación de la infracción y plazo para su corrección.
• Segundo incumplimiento o incumplimiento moderado: suspensión temporal de la cuenta por un periodo de 7 a 30 días, según la gravedad.
• Incumplimiento grave o reincidencia: suspensión permanente de la cuenta y pérdida de los créditos no consumidos sin derecho a reembolso.
• Incumplimiento muy grave: suspensión inmediata, posible reporte a las autoridades competentes y ejercicio de las acciones legales que correspondan.

Se consideran incumplimientos graves, entre otros: el fraude, la suplantación de identidad, el acoso reiterado, la publicación de contenido ilícito y la manipulación del sistema de créditos.

7. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a ProPorta Marketplace, S.L., sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, coste o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que se deriven de:

• El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos de Uso o de cualquier otra normativa aplicable.
• La infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual e industrial, honor, intimidad e imagen.
• El uso indebido de la Plataforma o de la información obtenida a través de ella.
• La falsedad o inexactitud de la información proporcionada por el Usuario.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Uso. ProPorta trata los datos personales conforme al RGPD y a la LOPDGDD.

Consultar la Política de Privacidad completa

9. Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento y para mejorar la experiencia del usuario. Para información detallada sobre las cookies utilizadas y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

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10. Modificaciones de los Términos de Uso

ProPorta se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los Usuarios registrados con una antelación mínima de 15 días a través de correo electrónico o notificación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación y entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá darse de baja.

11. Contacto Legal

Para consultas legales, ejercicio de derechos o notificación de infracciones:

• Email: legal@proporta.com
• DPO (Delegado de Protección de Datos): dpo@proporta.com
• Dirección postal: ProPorta Marketplace, S.L. - Calle Gran Vía 28, 3ª Planta, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 910 123 456