Seguridad y Confianza en ProPorta
En ProPorta creemos que la confianza se construye con hechos, no con promesas. Cada decisión que tomamos —desde la verificación de profesionales hasta la protección de vuestros datos— está diseñada para que tanto clientes como profesionales se sientan seguros en cada paso del proceso.
Conoced en detalle todas las medidas de seguridad, las garantías que ofrecemos y los mecanismos de protección que hacen de ProPorta una plataforma de referencia en el sector de los servicios profesionales en España.
Verificación de Profesionales
No cualquier persona puede ofrecer sus servicios en ProPorta. Cada profesional pasa por un proceso riguroso de verificación antes de poder acceder a solicitudes de clientes.
Proceso de alta y validación
Cuando un profesional solicita registrarse en ProPorta, nuestro equipo de verificación inicia un proceso que abarca cuatro fases fundamentales. En primer lugar, se comprueba la identidad legal del solicitante mediante DNI, NIE o pasaporte en vigor. A continuación, se verifica su situación fiscal: alta de autónomo en Hacienda o, en el caso de empresas, escritura de constitución y CIF activo. La tercera fase consiste en la validación de la documentación profesional específica: títulos, certificaciones, licencias de actividad o habilitaciones requeridas por su sector (por ejemplo, carnet de instalador autorizado para electricistas y fontaneros).
Finalmente, solicitamos un seguro de responsabilidad civil vigente que cubra la actividad declarada. Este requisito es especialmente importante en sectores como la construcción, la electricidad o la fontanería, donde un trabajo defectuoso puede generar daños materiales o personales. Sin seguro en vigor, el profesional no puede operar en la plataforma.
Seguridad en Pagos
ProPorta utiliza un modelo de créditos prepago transparente, diseñado para que los profesionales tengan control total sobre su inversión y los clientes no paguen jamás una comisión.
Facturación clara y auditable
Cada movimiento de créditos —compra, desbloqueo o bonificación— queda registrado en vuestro historial de transacciones con fecha, concepto e importe. Podéis descargar el historial completo en cualquier momento. Si detectáis una anomalía, nuestro equipo de soporte revisa el caso y, si procede, reembolsa los créditos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Sistema de Valoraciones Verificadas
Las opiniones de otros clientes son una de las herramientas más útiles para elegir profesional. Por eso nos tomamos muy en serio que las valoraciones en ProPorta reflejen experiencias reales.
¿Cómo funcionan las valoraciones?
Únicamente los clientes que han contratado un servicio a través de ProPorta pueden dejar una valoración, y solo después de que el proyecto haya sido marcado como completado por ambas partes. De este modo, cada reseña corresponde a una experiencia real y verificable dentro de la plataforma.
Las valoraciones incluyen una puntuación numérica (de 1 a 5 estrellas), un comentario descriptivo y, opcionalmente, fotografías del trabajo terminado. El profesional tiene derecho a responder públicamente a cualquier valoración, lo que fomenta el diálogo constructivo y la transparencia.
Mediación y Resolución de Conflictos
Incluso en las mejores plataformas pueden surgir desacuerdos. Lo que nos diferencia es cómo los gestionamos: con rapidez, imparcialidad y vocación de solución.
Canal ético y denuncias anónimas
Además del sistema de incidencias, ProPorta dispone de un canal ético donde cualquier persona puede reportar de forma anónima prácticas irregulares, fraude o comportamiento inadecuado. Todas las comunicaciones recibidas por este canal son tratadas con confidencialidad absoluta y analizadas por un comité independiente.
Garantías para Clientes
Pedir presupuesto en ProPorta es gratuito, rápido y sin compromiso. Hemos diseñado cada detalle para que la experiencia del cliente sea segura desde el primer clic.
¿Teneis alguna duda sobre nuestra seguridad?
Nuestro equipo está a vuestra disposición para resolver cualquier pregunta sobre verificación de profesionales, protección de datos, pagos o mediación de conflictos. La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales.
También podéis consultar nuestro aviso legal, política de privacidad y política de cookies.